Nuestro menú de filtrado te permite reducir tu vista para mostrar solo los destacados que estás buscando. Esto ofrece más precisión que las búsquedas por palabras clave solas (aunque aún puedes usar el campo Buscar destacados para ese propósito). Para usar el nuevo menú de filtrado, navega a Insights y dirígete a la pestaña Destacados. Haz clic en Mostrar Filtro.
Ahí, podrás establecer la categoría, modificador, y las condiciones de tu filtro.
Puedes filtrar por las siguientes categorías:
- Código aplicado - Puede filtrar por código padre o hijo
- Código sugerido por IA - Solo aparecerá si estás usando nuestra herramienta de etiquetado sugerido por IA
- Título de la conversación
- Estado del destacado
- Nombre del hablante
- Demografía del hablante
- Destacado por
- Código aplicado por
Una vez que hayas seleccionado una categoría, puedes cambiar tu modificador. Selecciona "tiene alguno de" o "es alguno de" para un filtro más inclusivo, o sé específico usando un modificador como "es exactamente" o "no es".
En este ejemplo, veremos destacados donde Oscar o Steven han hablado
Finalmente, establece las condiciones para tu filtro. Una vez que hayas elegido tus condiciones, haz clic fuera de la ventana para regresar al menú.
Haz clic en Aplicar Filtros para guardar tu filtro. Puedes agregar filtros adicionales haciendo clic en + Agregar Filtro. Si seleccionas múltiples valores al filtrar tickets, el operador OR o AND se aplica a tus valores.
En este ejemplo, solo veremos destacados de la conversación "Discusión del Grupo 1" que fueron etiquetados con los códigos "Positivo" y "Mixto"
Para regresar a la etiquetado, haz clic en Ocultar Filtro.