Esta herramienta te ayuda a entender los temas más comunes en todas las conversaciones de una colección. Sigue la guía a continuación para obtener una visión general de las características de la herramienta.
Desde la página de inicio de tu colección, desplázate hacia abajo para localizar la sección Explorar Temas. Haz clic en Ir a insights de temas.
Verás una lista de temas clasificados por el número de conversaciones en las que ocurren. Estos temas están compuestos por una gran lista de palabras clave que son generadas algorítmicamente.
Haz clic en Ver más para ver la lista completa de temas surgidos en tu colección.
Selecciona cualquier tema haciendo clic en la barra correspondiente en el gráfico. Esto mostrará las principales palabras clave dentro de ese tema, clasificadas por la cantidad de veces que se menciona cada palabra clave.
Selecciona Ver más para ver la lista completa de palabras clave.
Debajo del gráfico de barras, verás una lista interactiva de extractos de conversación relacionados con las palabras clave dentro del tema que seleccionaste. Estos están clasificados por el número de menciones de palabras clave del tema seleccionado.
Al igual que con todas nuestras transcripciones interactivas, puedes hacer clic en cualquier parte de la transcripción para comenzar la reproducción inmediatamente desde una palabra elegida.
A la izquierda, puedes filtrar por palabra(s) clave para reducir tu alcance seleccionando las palabras clave que te gustaría aislar. Haz clic en el interruptor junto a Seleccionar todas las palabras clave y luego haz clic en la palabra clave que te gustaría aislar.
La palabra clave seleccionada aparecerá en negrita en los extractos.
Debajo del banco de palabras clave, verás el menú desplegable Temas relacionados. Esta lista de temas está clasificada por frecuencia de coocurrencia. Haz clic en un tema para ver extractos de conversación que contengan palabras clave de ambos temas.
Una vez que hayas encontrado un extracto que te gustaría guardar para más tarde o compartir con otros, querrás convertirlo en un destacado. Haz clic en el botón Ir a conversación para navegar directamente a ese extracto dentro de la transcripción de la conversación.